营销策划方案之了解消费者需求

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-14  来源:营销策划方案  浏览次数:176
核心提示:有人说,消费者研究是最重要的方法,但是,现实让很多企业对此也有颇多困惑。有许多的消费者研究发现:消费者并非真的明白自己想要什么。宝洁公司在推出新的洗洁精时,曾委托调查公司做包装设计的调查,该公司将同样
有人说,消费者研究是最重要的方法,但是,现实让很多企业对此也有颇多困惑。

有许多的消费者研究发现:

——消费者并非真的明白自己想要什么。

宝洁公司在推出新的洗洁精时,曾委托调查公司做包装设计的调查,该公司将同样的洗洁精装在3种不同颜色的包装袋中给家庭主妇试用,试用的结果令人吃惊,包装袋的颜色是影响家庭主妇对产品实际认知的主因。

第一种包装袋是黄色,非常鲜明,陈列在货架上很醒目。但是家庭主妇的试用结果反映,他们认为洗净力太强,可能会伤害衣料。

第二种包装袋是蓝色,感觉清爽和柔美,但是家庭主妇的试用结果却反映,他们认为洗净力不够,衣服洗不干净。

第三种包装是蓝色带有黄点,色彩均衡,清爽中带有亮丽。结果最受家庭主妇喜爱,他们认为洗净力好,不伤衣料,是理想的洗洁精。

——即使消费者真的了解自己的需求和好恶,也不见得会对你吐露真情。

美乐啤酒曾经做过一个顾客调查,想要知道顾客到底喜欢口味重还是口味淡的啤酒,调查结果显示,选择口味淡的比例是口味重的3倍,但实际的销售结果,口味重的比例是口味淡的9倍,顾客的调查结果和实际的销售结果有很大的落差。进一步研究才发现,顾客选择回答口味淡是想表示自己比较文雅,并非喜欢嗜酒的人,和实际的消费行为不符。

;同样状况也发生在被问及经常阅读什么样的杂志时,许多人都倾向于回答他们阅读的是一些具有权威、有价值的杂志,很少人承认他们阅读的是大众化、通俗化的杂志。原因是受访者通常希望别人觉得自己很有水平。

——消费者的行为往往是不合逻辑和非理性的。所以在做营销策划方案前我们要进行调查,了解我们消费者的需求到底是什么?
 
 

 
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